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成都清债公司财务催收债务有哪些催收技巧?成都清债公司财务催收债务有哪些催收技巧? 不同的债务针对不同的人应该有不同的方法,成都清债公司财务催收债务也需求技巧 一.请做好事前准备工作 请准备一支笔和一本笔记本,让你能够随时记载说话内容以及记下你对客户的谈论。如果你在与客户通电话的过程中,才匆匆忙忙的找纸和笔,即使是经过电话,依然很简单被客户发现,使客户认为你毫无准备。 二.以专业的口吻应答 当你与客户扳话时,请你作好下列心理准备:记住!你是根据你工作上的原因与这个客户通电话,而不是形成他的不方便或是阻止他的日常作息。一起,请以专业的口气与客户扳话,由于,客户将会以他对你在电话中的扳话技巧来对你及你的公司做出点评。 三.把握整个说话局面 请切记你打电话的意图,不要在说话中迷失了你打电话的重点:将帐款顺利回收。在你与客户说话的过程中,请你让对方的说话内容保持在正确的语调,也请注意不要让你的说话目标离题太远,或是彼此的说话迷糊,这样会让你事倍功半,无法让你顺利到达你想要的意图—回收帐款。 四.请将你悉数的注意力放在你的客户上 如果让客户感触到你对他有任何一点的疏忽,都有或许被客户了解成为你对他所欠的帐款并不在乎,任何会让你分心的工作,都请在结束你与客户之间的说话后,再去处理。 五.请勿宣告模糊不清的声响 当你在与客户通电话时,请勿吃东西、抽烟、嚼口香糖或喝饮料,这除了是礼貌外,更严重影响你回收帐款的或许性。 本文由成都清债公司整理 |